Školení obchodních vztahů
Na školení je klíčové nejen získat teoretické znalosti, ale také je umět efektivně uplatnit v praxi. Díky interaktivním úkolům, modelovým scénářům a simulacím si budete moci vyzkoušet různé techniky a strategie, které jsme během teorie probrali. Praktická cvičení jsou navržena tak, aby vás postavila do autentických situací, které můžete zažít při komunikaci se zákazníky, včetně práce s různými typy zákazníků, zvládání námitek nebo budování důvěry. Tyto cvičení vám umožní okamžitě si otestovat nové dovednosti, získat zpětnou vazbu a postupně zlepšovat svůj přístup. Čím více budete dané techniky trénovat, tím přirozenější pro vás budou v reálném pracovním prostředí. Praxe vám zároveň dodá větší sebevědomí v komunikaci se zákazníky, protože budete připraveni na různé scénáře a situace, které se mohou vyskytnout.
V průběhu praktických cvičení bude probíhat také diskuse a hodnocení, které vám pomohou lépe porozumět vlastním i cizím oblastem pro zlepšení. Hodnocení bude probíhat formou zpětné vazby, kde účastníci budou mít možnost navzájem analyzovat své přístupy a navrhovat vylepšení. Společné hledání cest ke zlepšení je cenným nástrojem, jak se navzájem posouvat dál. Tato dynamika podporuje týmovou spolupráci a zároveň vás učí kriticky zhodnotit různé techniky v reálných situacích. Díky tomu se každý účastník může nejen zlepšovat na základě vlastních zkušeností, ale také se inspirovat od ostatních a obohatit své dovednosti novými přístupy.
Školení středního managementu
Školení konstruktivní zpětné vazby je navrženo tak, aby vám pomohlo efektivně předávat a přijímat zpětnou vazbu, která podporuje osobní i profesionální růst. Konstruktivní zpětná vazba je zásadním nástrojem pro zlepšování výkonu, řešení problémů a budování zdravých pracovních vztahů. Je důležité, aby byla podávána s respektem, konkrétně a zaměřená na řešení.
Během školení se naučíte, jak zpětnou vazbu správně strukturovat tak, aby byla jasná a účinná. Klíčovými body jsou objektivnost, zaměření na konkrétní chování (ne osobu), a nabídka návrhů na zlepšení. Důležitou součástí je také empatie – umění podat kritiku způsobem, který druhého motivuje, nikoliv zraňuje.
Vize a plán týmu jsou klíčové prvky pro jeho úspěch a dlouhodobý rozvoj. Vize týmu představuje společný cíl, ke kterému všichni členové směřují. Je to jasná představa o tom, čeho chce tým dosáhnout a jaký vliv chce mít na své okolí nebo organizaci. Dobře definovaná vize inspiruje členy týmu, poskytuje směr a vytváří jednotnou motivaci k dosažení společných cílů. Měla by být jasná, realistická a ambiciózní zároveň.
Plán týmu je pak konkrétní cesta, jak tuto vizi dosáhnout. Zahrnuje stanovení cílů, určení priorit a rozdělení rolí a odpovědností mezi členy týmu. Klíčové je rozdělit plán do menších kroků s časovými harmonogramy, aby bylo možné sledovat postup a efektivně řídit zdroje. Důležité je také pravidelně přehodnocovat plán a přizpůsobovat ho novým výzvám nebo okolnostem.
Na školení je klíčové nejen získat teoretické znalosti, ale také je umět efektivně uplatnit v praxi. Díky interaktivním úkolům, modelovým scénářům a simulacím si budete moci vyzkoušet různé techniky a strategie, které jsme během teorie probrali. Praktická cvičení jsou navržena tak, aby vás postavila do autentických situací, které můžete zažít při komunikaci se zákazníky, včetně práce s různými typy zákazníků, zvládání námitek nebo budování důvěry. Tyto cvičení vám umožní okamžitě si otestovat nové dovednosti, získat zpětnou vazbu a postupně zlepšovat svůj přístup. Čím více budete dané techniky trénovat, tím přirozenější pro vás budou v reálném pracovním prostředí. Praxe vám zároveň dodá větší sebevědomí v komunikaci se zákazníky, protože budete připraveni na různé scénáře a situace, které se mohou vyskytnout.
V průběhu praktických cvičení bude probíhat také diskuse a hodnocení, které vám pomohou lépe porozumět vlastním i cizím oblastem pro zlepšení. Hodnocení bude probíhat formou zpětné vazby, kde účastníci budou mít možnost navzájem analyzovat své přístupy a navrhovat vylepšení. Společné hledání cest ke zlepšení je cenným nástrojem, jak se navzájem posouvat dál. Tato dynamika podporuje týmovou spolupráci a zároveň vás učí kriticky zhodnotit různé techniky v reálných situacích. Díky tomu se každý účastník může nejen zlepšovat na základě vlastních zkušeností, ale také se inspirovat od ostatních a obohatit své dovednosti novými přístupy.